들어가며
조직문화는 거대한 차이를 가져오는 힘이 있는 데 반해, 역설적이게도 그 자체는 작은 행동, 습관, 선택으로 형성된다. ... 모든 곳에서 모든 사람이 하는 행동이 축적되어 한 조직의 문화가 만들어진다.
조직문화가 비선형 체계라는 점이다. 비선형 체계에서는 경청, 질문, 정보 공유 등의 작은 변화가 아이디어, 유대감, 통찰력을 크게 바꾸어놓는다. 그리고 이러한 작은 요소들이 화학작용을 일으켜 그 시스템 자체에 영향을 준다. ... 조직문화는 비선형 체계이기 때문에 칭송받는 슈퍼스타 몇몇에 의해 만들어질 수 없으며 모든 직원들, 제휴사, 파트너, 고객들의 지혜를 폭넓게 끌어모아 그로부터 동력을 얻어야 만들어진다. 그러하기에, 좋은 조직문화는 본질적으로 민주적이며 관대하고 소박하다. (P.15)
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조직문화는 거대한 차이를 가져오는 힘이 있는 데 반해, 역설적이게도 그 자체는 작은 행동, 습관, 선택으로 형성된다. ... 모든 곳에서 모든 사람이 하는 행동이 축적되어 한 조직의 문화가 만들어진다.
조직문화가 비선형 체계라는 점이다. 비선형 체계에서는 경청, 질문, 정보 공유 등의 작은 변화가 아이디어, 유대감, 통찰력을 크게 바꾸어놓는다. 그리고 이러한 작은 요소들이 화학작용을 일으켜 그 시스템 자체에 영향을 준다. ... 조직문화는 비선형 체계이기 때문에 칭송받는 슈퍼스타 몇몇에 의해 만들어질 수 없으며 모든 직원들, 제휴사, 파트너, 고객들의 지혜를 폭넓게 끌어모아 그로부터 동력을 얻어야 만들어진다. 그러하기에, 좋은 조직문화는 본질적으로 민주적이며 관대하고 소박하다. (P.15)