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조직재창조[기업문화와 조직변화] 우유부단한 문화 혁신하기 - 대화의 중요성

와이즈서클
2022-12-08

- by. Ram Charan


우유부단한 사례는 곧 결과를 산출해야 하는 개인적 상호작용의 실패를 보여준다.

결정을 도출해내고 이에 따라 행동해야 할 책임을 지고 있는 사람들이 서로 연결하고 관계하는 데 실패한다.

그들은 위계질서가 작용하는 집단 역학에 겁을 먹고 격식과 신뢰 부족으로 제재를 당하면서,

자신의 의견을 맥 빠진 태도로 확신 없이 말한다.

계획을 수행해야 하는 사람들이 감정적 헌신의 부족으로 결단력 있게 행동하지 못하는 것이다.


이때 리더들이 자유자재로 사용할 수 있는 주요 도구는 인간의 상호작용, 즉 대화이다.

대화의 질은 구성원들이 정보를 모으고 처리하는 방식과 결정을 내리는 방식을 결정한다.

또한 구성원들이 서로에 대해, 어떠한 결정의 결과에 대해 어떻게 느끼는지 결정한다.

리더들이 우유부단한 문화를 바꾸려면, 조직의 사회적 운영 메커니즘 설계 상황에서 솔직한 대화가 오갈 수 있게 해야 한다.


결단력 있는 대화는 예리함과 창의성을 장려하고, 겉으로는 불완전하고 관계가 없어 보이는 아이디어를 조화롭게 결합한다.

또한 긴장을 표출시킨 후에 모든 적절한 관점을 온전히 표현해서 긴장을 해소한다.

이런 대화는 지지의 과정이라기보다는 지적인 탐구의 과정이고, 논쟁 추구 과정이라기보다는 진실 추구 과정이다.


진행자 이은주 전화 010 · 7330 · 0316 이메일 wise-circle@naver.com이메일 주소 복사 © 2018-2021 와이즈서클(wisecircle.co.kr).
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